岗位职责：
（1） 监督客服部的日常运营；
（2） 及时响应并妥善处理客户服务问题；
（3） 创建有效的客户服务程序，政策和标准；
（4） 制定客户满意度目标，并与团队进行协调，以实现目标；
（5） 准确的记录所有客户服务活动；
（6） 评估服务统计信息并准备相关报告；
（7） 管理、审核外包代理商，为租户提供各类服务。
（8） 管理客服部的预算；
（9） 领导分配的其他必要工作
任职要求：
(1) 相关专业本科学历或以上，5年及以上客服、投诉处理、经理岗位工作经验；
(2) 熟练使用各类办公软件，了解中东文化，懂阿拉伯语优先；
(3) 良好的中英文语言表达和沟通能力，可以应用英文为工作语言进行商务会议并起草各项部门报告的文案能力；
(4) 性格稳重、成熟，具备良好的沟通和处理问题能力；
(5) 适应中东文化，具备与当地人的沟通能力；
(6) 愿意长期在中东区域发展
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